万春街道代垛社区开展“党建引领 物业芜优”沟通机制培训会

    为进一步加强社区工作人员、物业工作人员沟通技巧，进一步发挥党组织、业委会、物业三方联动机制，4月1日下午，万春街道代垛社区开展“党建引领 物业芜优 ”沟通机制培训会。

    会议围绕小区近期物业投诉及处理工作、公共区域及楼院环境卫生等服务项目问题开展讨论，大家从居民的实际利益与需求出发各抒己见，为小区献计献策。针对目前物业服务过程中的存在问题，社区工作人员以《服务与沟通技巧》为切入点，从优质服务沟通概述、与业主的沟通技巧、调解纠纷沟通技巧、物业投诉处理技巧四个篇幅进行讲述，探讨如何进一步提升物业服务的水平和质量，让小区居民生活更舒心。
    此次会议，进一步增进了社区、业主委员会和物业之间的了解和沟通，增强了物业服务群众的主动性，为居民与物业之间良好沟通架设桥梁，实现物业与社区党组织同频共振、同向发力，形成基层治理合力，以物业“小支点”撬动治理“大格局”，共建美好和谐家园。

    来源：万春街道  张寒