龙山街道大圣社区：“连心卡”为民服务“零距离”

为进一步提升党建引领基层治理水平，拓宽联系服务群众渠道。近期，大圣社区创新党建模式，打造“连心进万家”党建品牌，通过入户关怀的方式发放便民服务连心卡，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现为民服务“零距离”。

优化服务，少跑腿。社区从为老百姓服务入手，把群众的呼声和需求作为第一信号，特别制作了便民服务连心卡，将所有工作人员的姓名、联系电话、服务内容及承诺印制在一张小卡片上。有了连心卡，居民们可以及时咨询自己关心的事项和问题，特别是对于出行不方便的居民来说更加便捷，只要一个电话，就能做到困难有人帮、疑惑有人解、事有地方办、问题有人管，切实解决了群众反映强烈的难题和疑问。

图为志愿者在小区发放连心卡

上门服务，解民忧。网格员结合“关爱独居（空巢）老人”工作，通过线上重点排查+线下地毯式排查相结合，不漏一户一人全面采集基础信息，在走访辖区弱势群体的同时，送上一张张连心服务卡。大圣小区有一名高龄独居老人，网格员了解到老人家中冰箱制冷不行，主动上门联系了专业维修师傅入户进行检测和维修。“陶奶奶，这是我们大圣社区便民服务连心卡，如果您再遇到什么问题，随时都可以打这上面的电话联系我们，我们会尽全力为您解决！”

图为志愿者上门送连心卡

连心服务，零距离。通过发放便民服务连心卡，让居民遇到问题和困难时可以随时拨打电话得到帮助，社区干部充当起群众身边最亲近的“贴心人”，实现了群众诉求的第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，协助群众解决生产生活中遇到的烦心事、忧心事，打通联系和服务群众的“最后一公里”，进一步拉近社区与群众之间的距离。截至目前，通过便民服务卡，解决群众问题5条，收集到群众建议4条，为群众解答惠民政策问题26次，最大程度方便居民咨询预约办事，真正做到服务群众“零距离”。

    通讯员：魏东东