龙山街道大圣社区:“连心卡”为民服务“零距离”
为进一步提升党建引领基层治理水平,拓宽联系服务群众渠道。近期,大圣社区创新党建模式,打造“连心进万家”党建品牌,通过入户关怀的方式发放便民服务连心卡,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,实现为民服务“零距离”。
优化服务,少跑腿。社区从为老百姓服务入手,把群众的呼声和需求作为第一信号,特别制作了便民服务连心卡,将所有工作人员的姓名、联系电话、服务内容及承诺印制在一张小卡片上。有了连心卡,居民们可以及时咨询自己关心的事项和问题,特别是对于出行不方便的居民来说更加便捷,只要一个电话,就能做到困难有人帮、疑惑有人解、事有地方办、问题有人管,切实解决了群众反映强烈的难题和疑问。
图为志愿者在小区发放连心卡
上门服务,解民忧。网格员结合“关爱独居(空巢)老人”工作,通过线上重点排查+线下地毯式排查相结合,不漏一户一人全面采集基础信息,在走访辖区弱势群体的同时,送上一张张连心服务卡。大圣小区有一名高龄独居老人,网格员了解到老人家中冰箱制冷不行,主动上门联系了专业维修师傅入户进行检测和维修。“陶奶奶,这是我们大圣社区便民服务连心卡,如果您再遇到什么问题,随时都可以打这上面的电话联系我们,我们会尽全力为您解决!”
图为志愿者上门送连心卡
连心服务,零距离。通过发放便民服务连心卡,让居民遇到问题和困难时可以随时拨打电话得到帮助,社区干部充当起群众身边最亲近的“贴心人”,实现了群众诉求的第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈,协助群众解决生产生活中遇到的烦心事、忧心事,打通联系和服务群众的“最后一公里”,进一步拉近社区与群众之间的距离。截至目前,通过便民服务卡,解决群众问题5条,收集到群众建议4条,为群众解答惠民政策问题26次,最大程度方便居民咨询预约办事,真正做到服务群众“零距离”。
通讯员:魏东东