龙山街道翡翠湾社区：走家串户解疑惑 政策上门暖人心

“王大爷，2026年的居民医保开始缴费了，今年还是通过手机就能办，我们帮您看看！”在翡翠湾社区的王大爷家中，社区网格员正热情地向他讲解着最新的医保缴费政策。随着新一年度城乡居民基本医疗保险缴费工作的启动，翡翠湾社区组织工作人员和志愿者，主动入户走访，将政策“送上门”，让服务“零距离”。

在宣传过程中，社区特别关注老年群体和操作智能手机有困难的居民。工作人员不仅带着政策上门，更带着服务上门。除了解释医保的“兜底”作用，工作人员还准备了简洁明了的宣传单，上面清晰地列出了缴费标准、缴费渠道、截止日期以及待遇享受期。对于老年人关心的门诊报销、慢性病保障等问题，他们也逐一用通俗易懂的语言进行解答，确保居民听得懂、能理解、会操作。

截至目前，翡翠湾社区已累计上门走访居民100余户，发放宣传资料500多份，成功帮助近百位居民完成了医保缴费。这种“零距离”的贴心服务，不仅提高了居民对医保政策的知晓率和参保积极性，更传递了社区的温暖与关怀。

来源：龙山街道 盛雨晴