龙山街道龙山社区：开展物业经理接待日活动

4月25日上午，在龙山街道龙山社区龙山新苑小区南门广场上，一场“物业经理接待日”活动正在进行。“经理，我们单元的楼道灯坏了，请尽快安排人员来修理一下”“我们小区的非机动车停车棚不够用，请问有新增的计划吗？”……居民围在桌子旁向龙山新苑小区物业经理陈燕反映相关诉求。

活动现场，居民就自己所遇到的或发生在身边的小区停车、环境卫生、电梯安全、房屋维修、消防隐患、公共设施损坏等问题与小区物业经理和社区物管专干进行面对面沟通，物业和社区一一进行回应，并由工作人员进行记录。能够及时予以解决的问题，物业经理安排人员第一时间着手解决；针对比较复杂或处理周期较长的问题，安排专人对接，及时反馈办理进度，确保业主诉求“件件有着落事事有回音”。截至目前，共收集居民反映问题16条，现场解决问题10个。

一张长桌、三五个小凳，就为社区、物业和业主之间搭建起一个交流的平台，畅通民意，打通服务群众“零距离”。此次“物业经理接待日”活动，受到居民们的一致好评。

下一步，龙山社区将联合旭泽物业每月开展一次“物业经理接待日”活动，广泛听取、了解、收集居民的诉求，并及时解决问题、化解矛盾，形成居民和物业之间、居民和社区之间良好的沟通模式，不断强化物业管理服务水平，提高服务质量，以实际行动提升居民群众的满意度和幸福感。

来源：龙山街道  黄芳