龙山街道龙湖社区：便民集市进小区 业主上座解民忧

为拉近物业业主距离，提升社区服务质量，解决居民生活难题，3月26日下午，龙山街道龙湖社区精心组织“便民集市进小区”活动。将活动阵地巧妙转移至居民小区内部，贴心地把时间调整为下班时段，充分考虑上班族的需求，让他们也能参与其中。秉持“业主请上座”核心理念，鼓励居民畅谈小区治理的建议，同时提供政策咨询，义诊义剪等特色服务，吸引了众多居民积极参与，成效显著。

上座畅言，广纳民意纾民困。活动现场设置了“业主上座”交流区，小区物业负责人虚席以待，备好纸笔和小礼品，彰显对居民意见的重视，居民围绕小区停车管理、环境卫生、设施维护等问题各抒己见。物业经理当场逐一回应，承诺将迅速梳理问题清单，加快落实各项事务，保障业主合法权益，为业主提供更优质的服务。

多元服务，便捷生活暖人心。在另一侧，各类摊位有序排列，涵盖了生活服务、政策咨询、健康义诊等多个领域，为居民提供了一站式的贴心服务。在生活服务区域，缝补、理发等摊位前人头攒动。居民张大妈高兴地说：“平常忙家务，衣服扣子掉了都没时间出去找地方缝补，这下可好，在家门口就能解决，太方便了！”。政策咨询摊位前，社区工作人员一边热情耐心地为居民解读医保、养老、就业等民生政策，用通俗易懂的语言答疑解惑，一边积极开展反诈、垃圾分类、扫黄打非、文明祭扫等宣传，发放宣传资料，普及相关知识，提升居民的防范意识与文明素养。健康义诊区域，社区卫生服务站的医护人员为居民测量血压、血糖，提供健康指导，并给出个性化的饮食、运动建议。

成效斐然，搭建桥梁筑和谐。此次便民集市活动，不仅为居民提供了便捷的生活服务，更搭建起物业、社区与居民沟通的桥梁。活动期间，共收集居民意见建议30余条，现场解决问题10余个，其余问题均明确责任人和解决时限。下一步，龙湖社区将持续开展此类活动，常态化“业主上座”机制，问政于民，问需于民，问计于民。同时，社区将进一步整合资源，联动各方力量，致力于为居民打造更加和谐、舒适、便捷的居住环境，让社区服务真正暖到居民心坎里。

来源：龙山街道 孙仲胜