龙山街道大圣社区：退休认证上门办 温情服务暖人心

为提高辖区老人对养老认证工作的知晓率与参与度，实现群众从“要我认证”向“我要认证”的观念转变，3月20日，大圣社区在阳琴岛“暖阳亭”开展“退休认证上门办”养老认证服务，让离退休老人们享受更加准确、快捷的认证服务，以贴心举措传递社区温度。

通过设立特殊群体服务岗，每天安排一名工作人员为退休人员提供接待、答疑、受理、办理等服务，耐心细致的帮助居民进行养老待遇资格认证。对会使用智能手机的老人，社区工作者认真的教他们学习认证流程，以便他们以后可以自己在家就能认证；对不会使用智能手机的老人，“邻里互助”协会的成员们用自己的手机协助包保老人认证，保障每一位老人都能认证成功；对行动不便、辖区内年纪较大且子女不在身边、瘫痪在床、手机认证操作有困难的老年人群体，由社区工作者及时做好登记并采取“手机端上门认证”亲情化服务，上门为老人进行现场认证。

此外，大圣社区充分利用“线上＋线下”的方式，形成“多渠道、全方位、深层次、广覆盖”的宣传格局，与广大群众面对面交流，宣传养老待遇资格认证流程，详细讲解了退休人员养老金认证步骤，指导帮助群众下载“皖事通”APP，并耐心告知线上认证要领，为退休人员跨越“数字智能鸿沟”提供助力，保证每一位老年人顺利完成认证。自行动开展以来，社区已累计为112名老人完成上门认证，发放政策宣传手册200余份，并同步收集居民关于养老服务的意见建议18条。许多老人表示，社区服务不仅高效，更让他们感受到“被牵挂的幸福”。

下一步，大圣社区将以此次行动为契机，拓展“助老服务清单”，在医疗帮扶、生活照料、文娱活动等方面精准发力，让“老有所依、老有所乐”成为社区治理的温暖底色。

来源：龙山街道 强晨瑶