万春街道新胜社区：积极打造“15分钟医保服务圈”

“以前办理医保业务，得跑老远到很多地方，现在在社区就能办，真是太方便了。”近日，在新胜社区，前来办理医保业务的居民佘庆松高兴地说。这一便民变化，得益于该社区全力打造的“15分钟医保服务圈”。

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，提升医保服务的便捷性和可及性，新胜社区积极响应上级号召，着力构建“15分钟医保服务圈”。通过整合社区资源，在新胜社区党群服务社区中心设立医保服务窗口，配备专业的医保工作人员，为居民提供全方位、一站式的医保服务。目前，该服务圈已涵盖了多项高频医保服务事项，包括居民医保参保登记、信息变更、异地就医备案、医保缴费凭证打印等。居民只需步行15分钟，就能在家门口享受到便捷高效的医保服务，大大节省了时间和精力。

在优化硬件设施的同时，新胜社区还注重提升医保服务的软件水平。加强对医保工作人员以及社区两委的业务培训，定期组织学习医保政策法规和业务知识，提高工作人员的服务能力和业务水平。同时，建立健全医保服务监督机制，通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，广泛听取居民意见和建议，不断改进服务质量，让居民享受到更加优质、贴心的医保服务。

此外，为提高居民对医保政策的知晓率，新胜社区还通过多种渠道开展医保政策宣传活动。利用社区公告栏、微信群、公众号等平台，及时发布医保政策信息，组织工作人员入户走访，面对面为居民讲解医保政策，解答居民疑问，有效提高了居民的参保意识和政策知晓率。

“15分钟医保服务圈”的打造，是新胜社区践行以人民为中心的发展思想以及生动实践，让居民切实感受到了医保服务的温度和速度。下一步，该社区将持续优化医保服务圈建设，不断拓展服务内容，提升服务水平，让更多居民享受到便捷、高效的服务，让“15分钟医保服务圈”确实成为群众身边的“医保管家”。

来源：万春街道  范耀匀