经开区不动产登记分中心：三项举措破难题，高效服务暖民心

今年以来，经开区不动产登记分中心聚焦队伍建设与服务优化核心任务，积极作为、勇于创新，通过三项务实且高效的举措，持续提升登记服务水平，全力为辖区企业和群众排忧解难，交出了一份令人满意的民生答卷。

一、思想铸魂，锚定为民服务坐标

“不动产登记工作，一头连着经开区的营商环境优化，一头系着企业群众的财产权益保障。”分中心负责人的一番话，道出了工作的重要意义。为让全体工作人员深刻领会这一使命，分中心精心组织专题学习活动。在学习过程中，通过政策解读、案例分析等形式，引导大家提高政治站位，牢固树立“人民至上”的服务理念。

如今，“耐心服务、细心审核、暖心回应”已融入登记全流程。从材料指导环节，工作人员不厌其烦地为群众答疑解惑，确保材料准确无误；到审核阶段，以严谨细致的态度对待每一份文件，不放过任何一个细节；再到产证发放时，用温暖的笑容和贴心的叮嘱，让群众感受到政务服务的温度。分中心用登记“小窗口”，全力打通服务企业群众的“最后一公里”，真正做到了民有所呼、我有所应。

二、精准发力，破解历史遗留困局

辖区内企业厂房等不动产登记历史遗留问题，犹如一块难啃的“硬骨头”，长期困扰着企业和群众。为解决这一难题，分中心创新推出“时标工作法”，为问题化解绘制了清晰的“路线图”。

工作人员主动与诉求人深入沟通，以直观的图表形式，将不动产登记疑难问题解决流程及时间一一呈现。从启动服务时的迅速响应，到研判困难时的抽丝剥茧；从明确解决路径时的精准施策，到帮办代办过程中的全程跟进；再到总结评估时的反思改进，五个环节紧密相连、环环相扣。每个节点都明确标注预期完成时间与实际完成时间，让企业和群众对办理进度心中有数。

某企业因历史原因，厂房登记问题多年未决，影响了企业的融资和发展。分中心了解情况后，运用“时标工作法”，迅速组织专班，深入调研、协调各方。在各环节严格把控时间节点，最终成功为企业办理了登记手续。企业负责人激动地说：“没想到这么多年没解决的问题，这么快就解决了，真是帮了我们大忙！”

截至目前，分中心已累计办理企业厂房等登记问题 35 件，切实为企业解了困、为群众解了忧。

三、对标提优，打造高效服务窗口

走进经开区不动产登记中心的服务大厅，整洁有序的环境、热情周到的服务让人眼前一亮。分中心严格对照上级窗口建设标准，以“标准化、规范化、便民化”为目标，全力推进窗口升级。

在窗口布局上，科学设置企业专窗和综合服务窗口。企业专窗为企业提供“一站式”服务，从咨询到办理，全程专人对接，大大减少了企业跑腿次数，提高了办事效率。综合服务窗口则整合了各类常规业务，方便群众集中办理，避免了群众在不同窗口之间来回奔波。

同时，分中心大力压缩办理时限，通过优化内部流程、引入信息化技术等手段，将常规登记业务办理时间进一步缩短。如今，常规登记业务平均办理时限压缩至 1 小时内，企业专窗业务即办率显著提升。此外，还完善了自助查询机等便民设施，群众可以随时自助查询相关信息，节省了排队等待的时间。

“现在办事太方便了，不仅速度快，服务还特别好！”一位刚办完业务的群众竖起大拇指称赞道。据统计，群众现场办事满意度达 98.7%，分中心用实际行动擦亮了服务品牌。

四、展望未来，持续深化服务改革

一份份亮眼的成绩单，见证了经开区不动产登记中心的努力与付出。今年以来，分中心在解决企业厂房登记问题、缩短办理时限、提升群众满意度等方面取得了显著成效，为经开区的高质量发展提供了有力支撑。

下一步，分中心将持续深化改革，不断探索更多便民利企的创新举措，进一步加强与相关部门的协作配合，建立更加高效的信息共享机制，打破数据壁垒，让登记工作更加准确、高效。同时，加大对工作人员的培训力度，提升业务能力和服务水平，打造一支更加专业、热情、贴心的服务团队。

经开区不动产登记中心将以更加坚定的步伐，在服务企业和群众的道路上砥砺前行，让登记服务更高效、更贴心，为经开区的经济社会发展注入源源不断的动力。

来源：芜湖市不动产登记经开区分中心  陈玉洁