便民服务“不打烊”办事体验“不断档”

4月26日，为满足奇瑞公司紧急办理变更业务的需求，市监局注册窗口通过“预约办”、“周末办”的便民服务，利用周末时间当场完成审批、出照工作，赢得了企业的高度赞誉和认可。

预约办，提升服务质量。为极大限度方便企业群众办事，注册窗口主动靠前，推行“预约服务、绿色通道”的创新便民措施，通过预约登记专员和办理时间，让办事企业和群众享受业务全流程的帮办服务，解决了群众少跑路、跑空路的问题。今年以来，提供预约服务20余次、绿色通道10余次，解决了办事企业的燃眉之急。

延时办，加快审批进程。为了响应“以人为贵”的服务理念，注册窗口坚持每日办结当天所有咨询和审批业务，让每个办事企业和群众都能满意而归，通过提前开放审批窗口、延时关闭审批窗口，确保不间断为企业、群众提供服务，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。该工作模式自推行以来，各类行政许可业务办结时间缩短30%，办结效率提高了50%。

周末办，灵活办理时间。为切实解决群众“工作日办事难”问题，注册窗口执行“服务周末办”工作方案，使得办事群众和企业可以灵活安排办事时间，让政务服务效率大幅提升。

下一步，注册窗口将继续秉持服务初心，深化全流程“零距离”帮办代办服务，持续优化“预约办”“延时办”“上门办”等服务模式，最大程度为企业、群众提供多渠道、多途径、不间断的服务，让企业和群众享受“不断档、不打烊”的政务服务。

来源：市监局  孙延凤