龙山街道龙湖社区：退休认证“上门办” 温馨服务暖心田

    “奶奶，对着镜头，张张嘴，再转一转头……”2月2日，家住国际花园的郑奶奶在龙湖社区网格员的帮助下，用女儿的手机，3分钟不到就完成了人脸识别退休资格认证。今年，龙湖社区网格员主动上门代办，化被动服务为主动服务，进一步方便了辖区居民，使广大离退休人员享受更加准确、快捷的认证服务，确保退休人员养老待遇按时足额发放。

    上门服务暖心田。在为辖区退休人员办理养老保险待遇资格认证工作时，考虑到退休人员中高龄老人行动不便无法到社区进行登记，社区统一登记在册，采取“手机端上门认证”亲情化服务，工作人员在自己的手机上下载认证软件，来到老人家里为老人进行现场退休认证。郑奶奶女儿高兴地说：“家里的老人已经卧床多年，也无法用手机进行面容核验，多亏了你们上门服务，辛苦你们特地上门。”
    贴心服务为群众。在上门服务中，社区工作人员还与老人拉家常，详细询问老人的生活和身体情况。同时，给退休人员及其子女普及新的认证方式，用手机下载认证软件“皖事通”，即可按照提示进行认证。快捷的认证方法不仅给退休人员提供了方便，更为异地认证的退休人员提供了方便快捷的服务。让退休老人少跑腿、不跑腿，打通服务群众“最后一公里”。
    下一步，龙湖社区将持续优化工作流程，切实帮助群众解决好操心事、烦心事，把实事办好、把好事办实，营造更加和谐的社区氛围。