信息分类：	公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台咨询服务
发布机构：	龙山街道	成文日期：
文号：	司发通【2019】97号	有效性：	有效
发布日期：	2024-11-11	关键词：
名称：	司法部关于印发《公共法律服务事项清单》的通知

索引号：	/202411-00132
信息分类：	公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台咨询服务
发布机构：	龙山街道
成文日期：
文号：	司发通【2019】97号
有效性：	有效
发布日期：	2024-11-11
关键词：
名称：	司法部关于印发《公共法律服务事项清单》的通知

司法部关于印发《公共法律服务事项清单》的通知

发布时间：2024-11-11 09:04信息来源：龙山街道阅读次数：编辑：储昭阳字体：【大中小】

司发通〔2019〕97号

各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局：

为贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作的重要指示精神，贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》的部署要求，保障人民群众基本公共法律服务需求，我部制定了《公共法律服务事项清单》，现印发给你们，请结合本地实际认真贯彻落实。

各地司法行政机关要认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加快推进公共法律服务体系建设，以“知晓率、首选率、满意率”为评价指标，加强公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台等三大平台建设，整合法律服务资源，加快构建覆盖全业务、全时空的法律服务网络。要不断增加公共法律服务供给，简化优化办事流程，创新服务模式，不断提升服务质量和水平，推进基本公共法律服务均等化，更好地满足新时代人民群众的法律服务需求，让人民群众有更多的法治获得感。

司法部

2019年9月27日

公共法律服务事项清单

序号	服务项目	服务对象	服务内容	服务提供/获取方式	服务提供主体	依　据
1	法治文化设施	社会公众	设立以法治为主题的广场、公园、场馆、长廊、街区、宣传栏等社会主义法治文化阵地。	免费开放	司法行政机关及相关部门	中央宣传部、司法部《关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划（2016-2020年）》
2	法治文化作品	社会公众	制作、发布普法公益广告、法治栏目剧、动漫、歌曲、曲艺、舞蹈、微电影等法治文化作品。	公共法律服务中心（站、室），中国法律服务网、中国普法网、“两微一端”等	司法行政机关	中央宣传部、司法部《关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划（2016-2020年）》
3	法治宣传教育活动	社会公众	在“国家宪法日”、“宪法宣传周”期间，广泛开展以宪法为主题的集中法治宣传教育。深化法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的“法律六进”等主题活动，开展多种形式的经常性法治宣传教育。	主动提供	司法行政机关及相关部门	中央宣传部、司法部《关于在公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划（2016-2020年）》
4	法律咨询服务	社会公众	解答基本法律问题、导引相关服务、提供专业法律意见。	公共法律服务中心（站、室），政务服务大厅公共法律服务窗口；“12348”热线；中国法律服务网及各省级法律服务网	司法行政机关	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》
5	法律法规查询	社会公众	建立法律法规数据库，提供法律、行政法规、国务院部门规章、地方性法规、地方政府规章、司法解释等检索查询服务。	中国法律服务网	司法部	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》
6	司法行政（法律服务）典型案例查询	社会公众	建立司法行政（法律服务）案例库，提供典型案例检索查询服务。	中国法律服务网	司法部	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》
7	法律服务机构和人员信息查询	社会公众	提供法律服务机构及从业人员的基本信息以及职业、奖惩、业务、社会服务、信用等信息查询服务。	中国法律服务网及各省级法律服务网、移动客户端	司法行政机关	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》
8	法律便利服务	社会公众	提供法律服务办事指南。	公共法律服务中心（站、室）；中国法律服务网及各省级法律服务网	司法行政机关	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》
9	法律援助（申请类）	法律援助申请人	法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，对符合条件的人员，指派或者安排人员提供法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。	向法律援助机构提出申请	法律援助机构	《法律援助条例》
10	法律援助（通知辩护、通知代理类）	司法机关通知辩护、通知代理的犯罪嫌疑人、刑事被告人、强制医疗被申请人	法律援助机构指派律师提供刑事辩护、刑事代理等无偿法律服务。	法律援助机构指派	法律援助机构	《中华人民共和国刑事诉讼法》、《法律援助条例》，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于刑事诉讼法律援助工作的规定》，最高人民法院、司法部《关于开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作的办法》，最高人民法院、司法部《关于扩大刑事案件律师辩护全覆盖试点范围的通知》
11	值班律师法律帮助	没有辩护人的犯罪嫌疑人、刑事被告人	法律援助机构在人民法院、看守所派驻或安排值班律师，为没有辩护人的犯罪嫌疑人、刑事被告人提供法律咨询、申请法律援助、代理申诉、控告等法律帮助。	法律援助机构派驻或安排值班律师	法律援助机构	《中华人民共和国刑事诉讼法》，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家安全部、司法部《关于开展法律援助值班律师工作的意见》，最高人民法院、司法部《关于开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作的办法》，最高人民法院、司法部《关于扩大刑事案件律师辩护全覆盖试点范围的通知》
12	军人军属法律援助	军人军属	对军人军属法律援助申请，法律援助机构优先受理、优先审查，适当放宽经济困难标准、扩大法律援助事项范围，优先指派或者安排人员提供法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。	向法律援助机构、军人军属法律援助工作站提出申请	法律援助机构	国务院、中央军委《关于进一步加强军人军属法律援助工作的意见》，司法部、中央军委政法委员会《军人军属法律援助工作实施办法》
13	公证、司法鉴定法律援助	符合法律援助条件的当事人	法律援助受援人办理公证、司法鉴定，按照规定减免费用。	向法律援助机构提出申请	法律援助机构	《中华人民共和国公证法》，中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，司法部、财政部《关于完善法律援助补贴标准的指导意见》
14	人民调解	矛盾纠纷当事人	人民调解组织依申请进行调解，或主动调解，对民间纠纷当事人进行说服、疏导，促使当事人自愿达成调解协议。	当事人向人民调解组织提出申请，或人民调解组织主动提供	人民调解组织	《中华人民共和国人民调解法》
15	律师调解	符合条件的民商事纠纷当事人	律师调解工作室（中心）对符合条件的纠纷进行调解，协助纠纷各方当事人通过自愿协商达成协议，解决争议。	当事人向律师调解工作室（中心）提出申请	在公共法律服务中心（站）设立的律师调解工作室，在律师协会设立的律师调解中心，在人民法院设立律师调解工作室	最高人民法院、司法部《关于开展律师调解试点工作的意见》，最高人民法院、司法部《关于扩大律师调解试点工作的通知》
16	村（居）法律顾问	村（居）民	每个村（居）配备法律顾问，参与矛盾纠纷化解，服务村（居）依法治理，为村（居）民提供法律咨询和法律服务，开展普法宣传。	村（居）民通过电话、微信等多种方式直接联系法律顾问；法律顾问主动提供普法宣传等服务	村（居）法律顾问	中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，司法部《关于进一步加强和规范村（居）法律顾问工作的意见》

公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待、投诉受理等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式,具体包括:

1.接待现场来访,解答法律咨询

2.受理、审批法律援助申请,指派法律援助人员承办法律援助案件

3.解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作

4.提供专业调解服务,结合实际提供公证等法律服务,导引律师诉讼代理等法律服务业务;

5.提供值班律师远程视频服务,指导乡镇(街道)公共法律服务工作站开展咨询和调解活动

6.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动;

7.接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务;

8.根据法律法规规定,负责与行政审批相关的服务事项;

9.做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作

10.接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议

11.完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

(一)法律咨询岗

法律咨询岗,由辖区执业律师担任,主要从事以下工作

1.负责无偿接待来访咨询和电话咨询

2.做好咨询登记工作

(二)人民调解岗

1.接待当事人来访咨询

2.对有调解意愿的当事人,转交属地人民调解委员会进行调解;对涉及行业

行、专业性的纠纷,转交辖区内专业性、行业行人民调解委员会进行调解。

3.对转交的纠纷进行跟踪问效。纠纷调解结束后,对当事人进行回访。

(三)法律援助岗

1.接待当事人咨询

2.指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》、《经济困难证明表》等格式性表格;

3.对法律援助申请进行审核,对符合法律援助范围、条件的依法受理;对不符合条件的引导通过其他途径依法维权

4.对指派的法律援助案件进行跟踪回访,案件结束后,对当事人进行回访,并做好记录。

(四)社区矫正岗

1.负责接待来访咨询和电话咨询;

2.做好咨询登记工作

3.指引社区服刑人员到所属司法所,增强社区服刑人员的社会责任意识和悔罪改过意识。

4.对司法所社区服刑人员的来访情况、请假事项等进行记录,进行跟踪回访,并做好记录。

(五)综合接待岗

1.接待当事人咨询

2.对涉及法治宣传的,发放资料,开展法治教育,引导当事人依法合理表达自身诉求对涉及公证业务的,引导其向公证处进行申请,并告知其应准备的各类材料内容。

(六)投诉受理岗

1.接待当事人对本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉;

2.接待时应做好记录。属于本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉的,转交局纪检部门处理;对非本辖区内、本行业人员违纪违法情况的投诉的,引导其向有关辖权部门进行投诉。

3.做好跟踪问效工作。对本辖区、本行业人员违法违纪问题处理情况,待处理后,及时向投诉进行通报。

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