2024年上半年，在党工委、管委会强力领导下，城管局（文明办）紧紧围绕年度重点工作，全面履行各项职责，为当好城市“管家”持续发力。现总结如下：

一、主要成果

2024年以来，城管局（文明办）先后获得了“全市城管系统优秀集体”“第二十届市级文明单位”等荣誉。以优异成绩完成各项指标考核：已公布的“干净指数”测评，经开区均分94.34，位居全市第一；一季度物业服务测评，经开区均分87.89，位列全市第一；已公布生活垃圾分类考评，经开区均分73.27，位居全市第二。

二、2024年上半年工作开展情况

（一）筑牢党建根基，队伍建设有底气

党建引领，抓好城管队伍管理教育。以“党员先锋队”、“城市绣花针”志愿服务队为引领，发挥好“头雁效应”。年初雨雪冰冻天气，迅速行动，启动应急预案，共计出动城管、环卫400余人次，车辆50余车次，使用约5吨融雪剂，圆满完成了“保安全、保畅通”的目标。面对6月底出现的强降雨天气，出动城管队员、环卫和特勤人员200余人巡查辖区各主要道路，积极解决排水不畅和积水问题。

创新管理，调整优化队伍考核机制。每月开展“城管之星”评比，调动干事创业热情。夯实“定人、定时、定岗、定责、定管理标准、定奖惩制度”的“六定”管理模式，进一步打通基层治理“神经末梢”。上半年共计开展督查考核24次，督办各类问题141个。完成各类保障40次，其中省级及以上保障21次，市级保障19次。

以案释法，开展队伍法制教育培训。采取线上、线下相结合的方式组织3批次30余人次参加各级各类培训，扩大法治培训覆盖面，提升执法人员整体素质和业务能力，以“法理结合”推动“案结事了”。2024年上半年共办结行政许可审批293件，同比提升17.2%；办结行政执法案卷253件，同比提升73.2%。

（二）聚力市容管理，城市环境再更新

净亦求精，持续打造“最干净城市”。开展生活垃圾专项整治、果皮箱更新、沿街秩序整治等系列专项整治行动，坚持“一根杆子插到底”，抽丝剥茧解决城市环境真问题。累计派遣保洁人员320人次，清理积存垃圾110余吨处，整治卫生死角42处，精细化保洁道路98条，确保市容环境卫生获得大幅提升。新建90余处监控探头，实现重点区域“云上”管理。建成“智慧环卫”指挥平台，通过环卫云平台实现车辆作业全过程实时监管及全流程数据分析，环卫保洁提质增效。加大7处便民服务点管理，建立进退机制，同步增设夏季西瓜摊点50处，统一发放 “暖心经开”指示牌，满足群众需求。实行“三增一延”工作法，即增加环卫工人，增加环卫机械化作业频次、增加垃圾收集容器，延长垃圾收运和处置时间，全方位保障便民服务点及其周边环境卫生，共计增加环卫工人12人、垃圾收集容器10个，早晚各进行1次冲洗，晚间增加1次垃圾收运。完成“城市通病”整治问题8处，整改率100%；接收“随手拍”726条，按时处置处置率100%；完成各级各类交办环境卫生问题8批次，涉及问题135件，整改率100%；下发工作提示单5期、交办单2期，督办问题70个。

久久为功，进一步推进生活垃圾分类。一是全面宣传增大参与广度。通过组建党员志愿服务队、利用宣教基地、知识讲座、多媒体平台等方式开展宣传活动，共有党员志愿服务队员23人，开展宣传活动62次，举办知识讲座8次，受宣人数超8000人。举办城市生活垃圾分类宣传周启动仪式，邀请各方代表约200余人参加，“城管蓝”、“志愿红”、“督导员绿”、“环卫橙”四色齐参与，助力分类志愿行。二是对标查缺补齐短板漏洞。开展居民小区生活垃圾专项整治行动，对小区垃圾分类容器设置、生活垃圾运输等方面进行整治，杜绝混装混运，发现问题7处，下达整改通知2份。开展小散乱排污专项整治行动，联合餐厨废弃物收运单位，对全区经营密集区域开展常态化排污管网巡查，共排查点位150处，清捞油脂共计约8.2吨。5月份经开区厨余垃圾总量1423.76吨，同比上升40.27%。

（三）激活管理引擎，城市治理更精微

强化建筑垃圾管理。不定期对辖区易偷倒点位、建筑垃圾运输企业的车辆安全生产、在建工地出入口文明施工情况开展白天日常巡查和每月不少于4次的夜查。今年以来，累计开展建筑垃圾夜查23次，对巡查中发现的问题通报、约谈，督促立行立改。累计检查在建工地580余次，约谈项目负责人8次，立案查处建筑垃圾违规案件23起。

开展户外广告整治。规范户外广告审批流程，做到标准统一、程序统一、文书统一，提高审批管理、监管执法的质量和效率。制定《2024年经开区户外广告和招牌设施百日攻坚行动》，消除户外广告设施安全隐患。目前共拆除各类存在安全隐患等违规广告87块。

开展违法建设治理。印发《2024 年经开区“大拆违”工作行动方案》，对全区违法建设分点位分类别进行详细摸排，共计摸排疑似违法建设 821 处，面积约 21115.24 平方米。上半年共计拆除违法建设64处，面积5156平方米。其中，对龙山街道凤凰城中岛别墅区4处亲水平台违法建设、陶某龙户及万春街道原小太阳户违法建设组织各相关职能部门进行强制拆除，在全区范围内形成了强大的威慑力。

做好绿化管养工作。每月对重点路段及公园进行专项检查，及时发现并整改苗木缺株、行道树死亡、绿化垃圾未清理等问题，重点做好道路绿化和公园管养。累计补植行道树、金边黄杨等约25000棵，补种红叶石楠、麦冬、草坪等约1800平方米，修剪行道树约1800棵，病虫害防治约11.5万平方米，公园打药治虫4000平方米。

（四）聚力攻坚破难，物业服务见品质

加强统筹调度。印发《经开区加快推动物业服务高质量发展行动方案》，落实物业管理“周例会、月调度、定期约谈、联席会议、考核排名”的工作机制。累计召开专题调度会5次，约谈物业企业10余次。组织年度物业项目经理培训会和10余次专班会议，公布了《经开区2024年第一季度住宅小区物业服务项目“红黑榜”名单》。组织开展业委会培训会，各街道、各小区业委会负责人60余人参加培训，丰富物业管理经验。

以专项促整改。一是开展信访清零攻坚工作。组织现场专题调解3次。全力推进“有信必复”工作。6月份以来经开区无信访件。二是开展楼道消防安全工作。累计排查有安全隐患小区10个，检查发现问题隐患37处，已督促整改。三是开展照明设施整治工作。共发现照明损坏数2411处，现已整改完成2411处。四是开展联合电动自行车夜查行动，联合消防、市监、公安等部门开展四次，发现问题10个，均已整改。

推行“综合查一次”。落实区级物业主管行业部门责任，联合公安、街道、社区、消防共开展执法进小区5次，检查小区5个，发现问题11个，整改率100%。深入开展住宅小区“四个专项”执法行动：开展生活垃圾分类执法行动，检查小区128个次，发现问题315个，均已整改，处罚案件2起。摸排住宅小区乱搭乱建20处，约533平方米，均已拆除。开展毁绿损绿执法检查9次，发现毁绿损绿18处，均已整改，处罚案件2起。开展不文明养犬检查小区105次，执法检查204次，劝导不文明养犬307次，清查占用公共空间养犬26处，处罚案件37起。

（五）厚植精神文明，活力经开出神采

厚植文明培育。广泛开展“经开好人”、新时代好少年、“道德模范”等评选活动，积极选树典型，引领经开人崇德向善、见贤思齐。截至目前，已评选出4名“经开好人”。积极向市文明办积极推报“芜湖好人”，并组织承办了市级道德讲堂总堂活动。

深化文明实践。依托新时代文明实践，积极组织开展“我们的节日”春节、清明节、端午节活动3场，开展“3·5”学雷锋日志愿服务活动、“现代文明礼仪大家谈·好人传文明”等主题活动。截至目前，新时代文明实践所、站共开展文明实践活动550余场，参与志愿者约 2200 人次，参与群众约1.3万人次。

推进文明创建。紧扣城市建设，狠抓点位打造、资料报审、入户宣传等重点工作，全面推进全国文明城市创建。同时结合打造“最干净城市”工作，常态化开展抄告、督办。2024年上半年下发文明城市创建督查考核通报3期、文明创建实地问题抄告单16期，共督办整改问题约609处；排查并整改公益广告120处。

三、2024年下半年工作计划

（一）着眼全局，在队伍建设上凝心聚力

一是全面加强制度建设。进一步完善网格化绩效考核、周例会、重点工作定期通报等制度，以制度管人育人，坚决克服软弱涣散、有令不行、有禁不止、拖拉扯皮等现象发生。二是全面加强纪律建设。通过开展警示教育让全体队员严守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，不断把党风廉政建设引向深入。三是抓好队伍素质提升工作。着力提高城市管理执法队伍的政治素质和业务水平，加强教育引导，重点做好下半年为期4天的全脱产法制专题培训学习。

（二）注重质量，在道德浸润上同心并力

强力推进文明培育，结合“经开好人”、“最美志愿者”等评比活动，树立榜样标杆，强化示范带动，讲好经开故事。结合“我们的节日”，广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的精神文明实践活动，潜移默化汇聚文明之力。

（三）多措并举，在城市环境上铿锵有力

一是推进生活垃圾分类提质增量。不断创新宣传手段，提高生活垃圾分类的知晓率、参与率。二是推进环卫保洁高质量发展，提升环卫精细化管理水平，加强主次道路清扫保洁，建立道路保洁质量达标验收制，逐步推广“席地而坐”标准，打好“最干净城市”收官战。三是继续做好绿化常规养护工作，对新栽苗木定期浇水，保持土壤湿润。加大度各公园的巡查力度，做好夏季防溺水工作。

（四）周密细致，在市容乱象上不遗余力

一是强化建筑垃圾管理。明确组织领导、保障机制、督查考核和氛围营造，树牢全区建筑垃圾管理“一盘棋”思想。利用“硬手段”和“软管理”相结合的方式处理违规渣土运输等城市顽疾，做到疏堵结合，宽严相济。二是常态化整治户外广告（店招标牌）乱设置现象，保障群众“头顶安全”。三是持续攻坚违法建设治理。对群众反映强烈的违法建设限期拆除。发动党员干部带头治违，合力推进住宅小区违建乱象治理工作。

（五）高效规范，在物业管理上精准发力

通过扎实开展“联合执法进小区”、“业主请上座”、经理接待日、三方议事会等活动，围绕媒体舆情重点关注、领导小组检查小区发现的问题，全面提升整改，加大巡查检查力度。针对消防无水、飞线充电、违建频发等问题，通过区领导及时调度，形成联动合力，共同推进整治取得实效。加大对业委会的指导，组织开展年度业委会专项培训，提高小区自治能力和综合管理水平。